เมื่อ AI ไม่ใช่แค่เรื่องของอนาคต แต่คือแรงผลักดันธุรกิจในวันนี้

ในยุคที่ทุกวินาทีมีค่ากับความเร็วในการแข่งขันทางธุรกิจ การทำงานแบบเดิมที่เต็มไปด้วยขั้นตอนซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ กำลังถูกท้าทายด้วย “AI-Driven Automation” หรือการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่กลายเป็น หัวใจสำคัญของการทรานส์ฟอร์มองค์กร

เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2568 ที่ผ่านมา Aileen Solutions ร่วมกับพันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Nintex ได้จัดงานสัมมนา AI-Driven Automation for Business Transformation ที่ Holiday Inn & Suites Rayong City Centre โดยมีผู้บริหารระดับสูงจากหลากหลายอุตสาหกรรมเข้าร่วม เพื่อเปิดมุมมองใหม่ในการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้ “อัตโนมัติ ฉลาด และยืดหยุ่น” 

• ​เมื่อระบบอัตโนมัติไม่ใช่ศัตรูของมนุษย์ แต่คือ “ผู้ช่วยคนสำคัญ” ประเด็นหลักในงานคือการย้ำว่า Robot ไม่ได้มาแทนคน แต่ช่วยให้คนได้โฟกัสกับงานที่มีคุณค่า — ลดงานซ้ำซาก เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงาน เช่น กรณีศึกษาจากองค์กรที่ใช้ RPA (Robotic Process Automation) จาก Nintex ซึ่งช่วยให้ทีม Operation เพียง 50 คน สามารถให้บริการลูกค้ากว่า 20 ล้านราย ได้อย่างราบรื่น โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานแม้แต่คนเดียว

 

• เปลี่ยนกระบวนการธรรมดา ให้กลายเป็นอัจฉริยะ สิ่งที่น่าสนใจคือการใช้ AI + OCR (Optical Character Recognition) ที่สามารถอ่านและประมวลผลเอกสารภาษาไทยได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารบัญชี โดยเชื่อมต่อกับระบบ ERP โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีการนำเสนอระบบจัดการเวิร์กโฟลว์แบบ Low-Code ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถออกแบบกระบวนการทำงานได้เอง โดยไม่ต้องรอฝ่าย IT ซึ่งเหมาะมากในยุคที่ “ความเร็วในการปรับตัว” คือแต้มต่อของธุรกิจ

• ตัวอย่างการใช้งานจริง ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน
• • ✅ 3-Way Matching (AP Process): เปลี่ยนกระบวนการบัญชีแบบแมนนวลให้เป็นระบบอัตโนมัติ ลดเวลาจาก 1 วัน เหลือเพียง 2.5 ชั่วโมง
  • ✅ Expense Automation: ตรวจสอบเอกสารค่ารายจ่ายกว่า 10,000 ใบต่อเดือน ด้วย AI ลดต้นทุนกว่า 70% และเพิ่มความพึงพอใจของทีมบัญชีอย่างเห็นได้ชัด
  • ✅ Bill Collection Automation: จัดส่งบิลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านระบบ OneDrive รวดเร็ว แม่นยำ ไม่ตกหล่น

• โซลูชันที่รองรับอนาคตธุรกิจ เทคโนโลยีที่ถูกนำเสนอในงานนี้ไม่เพียงตอบโจทย์ปัจจุบัน แต่ยังออกแบบมาเพื่อ “พร้อมสำหรับอนาคต” ได้แก่:
• • ✅ Nintex RPA & Studio Designer
  • ✅ AI-OCR สำหรับเอกสารภาษาไทย
  • ✅ Visual Workflow & Dashboard
  • ✅ ระบบจัดการเอกสาร Paperless & Digital Signature

โดยสรุปแล้ว "AI-Driven Automation" ไม่ใช่เพียงเทรนด์ที่กำลังจะมาถึง แต่คือปัจจัยสำคัญที่กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในปัจจุบันอย่างแท้จริง ดังที่งานสัมมนาของ Aileen Solutions และ Nintex ได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ช่วยให้องค์กรสามารถลดขั้นตอนที่ซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และช่วยให้บุคลากรสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่ามากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายและโอกาสในอนาคต ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยืดหยุ่นและยั่งยืนในยุคดิจิทัลนี้